数字化技术来到我们身边，整个营销行业也发生了变化。以前是以创意驱动，而现如今，随着技术和商业进一步融合，在营销领域数字化技术所扮演的角色也越来越重要。先来看看作者是如何给我们分析的吧。 数字经济时代，不知不觉数字化技术来到我们身边，整个营销行业也悄然发生了变化，以前是以创意驱动，而现如今，随着技术和商业进一步融合，在营销领域数字化技术所扮演的角色也越来越重要，我初步预估，5年内整个营销行业将完成从创意驱动到技术驱动的变革。 先来看一个惊人的数字：据调查统计，就全人类的工作进行一个粗略的估计，约50%的人类工作会受到…
如今的产品，越来越同质化，无论是功能还是形式、内容还是算法都趋近相同。为了更具差异化，就需要通过趣味性来建立用户的情感交流。本文作者分享了自己关于产品趣味性设计的经验，一起来看一下吧。 如今很多产品越来越同质化，不论是功能还是形式、内容还是算法都趋近相同。就拿内容型产品来举例：去掉颜色，以下四个产品的首页，你能分得清谁是谁吗？ 虽然可以做品牌差异化，但很多产品在招牌打响前，也会经历相当漫长的一段成长期。 在大家都卷得分不清谁是谁的时候，通过趣味性来建立用户的情感交流，有可能会带来不一样的变化。 之前在团队有幸独立负…
客服系统有降低企业的成本和提升用户的服务体验这两个核心目标，所以除了要提升客户的自助解决率以及提升坐席的服务效率、服务能力，还要帮助客户快速地找到能为他解决问题的人。本文作者对客服系统分配进行了分析，一起来看一下吧。 客服系统核心目标主要有两个：降低企业的成本和提升用户的服务体验。 所以，客服系统核心关注的，除了提升客户的自助解决率以及提升坐席的服务效率、服务能力之外，还有非常重要的一点，就是帮助客户准确快速地找到能为他解决问题的人。 这就是我们今天要讲的主题：客服系统分配。 一、客服的专业分类——技能组 一般客服…
在上半年推出在线音乐APP“汽水音乐”后，字节近期又推出了一款名为“番茄畅听音乐版”的APP。随着字节逐渐加深对音乐细分领域的探索和布局，作为在线音乐市场后来者的字节音乐，已经开始全面向上追赶头部音乐平台。 字节跳动在音乐赛道上又有了新的想法，正在加速对音乐生态的布局。 Tech星球独家获悉，就在上半年推出在线音乐APP“汽水音乐”后，字节又在近期悄然推出了一款名为“番茄畅听音乐版”的APP，定位为抖音推出的官方免费音频产品，与“汽水音乐”的潮流文化消费形成差异化发展，更偏向于下沉市场，以期打造成字节音乐的“双子星…
作为一名B 端的组件设计师，如果你的组件设计团队成员用了都能挑出很多毛病，不认可你的组件，那么我们该如何应对呢？作者总结了一些经验，分享了在组件做好后还需要做的六项自查内容，希望能给你一些帮助。 作为 B 端的组件设计师，你做出的组件需要经得住其他设计师的考验。有同学就曾问过我这样的问题： “我每次做完组件之后，发布给团队成员使用，都会被大家挑出这样或那样的问题，比如组件的状态和用法细节想得不全，得大家提醒过后才发现，再不断地修改。请问元尧姐，一般我们做完一个组件之后，怎样能够确保自己能够注意到更多的细节，而不会被…
双十一已经结束了，随即而来的便是双十二以及海外的“黑五”营销日。前不久，拼多多在海外上线“Temu”，是时候在“黑五”营销日吹响号角，与Shein一较高下。本文将从三个方面探讨Temu和Shein的竞争优势与不足，一起来看看。 “黑五”购物节即将到来，跨境电商行业也好久没这么热闹了。 9月1日，拼多多旗下跨境电商平台“Temu”正式上线，主攻Shein的腹地北美市场，并快速拓展至非洲和加拿大市场，一边低价补贴抢用户，一边放出优惠条件抢供应商，一边以高价“挖”Shein员工。 作为跨境电商巨头、有“女装界拼多多”之称…
在交互设计中，字体的呈现方式是提升信息传递效率的重要一环，文字信息层级的处理是否得当，一定程度上会对用户的视觉体验有着重要影响。那么在字体设计上，设计师或者相应的业务人员应该如何做好处理，以提升信息传播的效率和质量？不如来看看作者的总结吧。 文字是设计中的重要组成部分，就像我们平时看到的海报，里面各种被精心设计过的字体经常会成为视觉焦点，以醒目且个性化方式传达出内容的精髓，最后达到的效果事半功倍。 虽然在UI设计中不需要对文字过分设计，但图文作为主要的传播途径，字体的使用是否规范合理将直接影响着信息传播的优先级、重…
一般来说，我们会在积分商城规划之前做好积分方案，但实际过程中往往我们很难精确预估到每个用户的行为，就需要一定的风险把控手段，让积分体系在预算范围内有序运行。本文分析了常见的4种成本风险与控制策略，一起来看一下吧。 我们前面关于积分体系的文章中，讲了很多关于积分的概念。而对于互联网企业而言，积分运营本质是以积分作为媒介，以积分兑换权益为诱点，推动用户行为，达到活跃用户、留存用户、用户消费及用户自传播的目标。 而积分权益就涉及到成本控制问题，万一超过预算在工作中也不太好交代。 虽然我们一般会在积分商城规划之前做好积分方…
