编辑导语：产品设计若仅仅停留在美观层面，则可能与用户的真正需求有所脱离，无法设计出真正让用户满意的产品。而这种情况下，便可以利用数据分析来洞察用户需求，挖掘设计目标，找到用户痛点，推动产品的有效落地。本文作者就数据驱动设计进行了总结，一起来看一下。
一、背景
最近到了国内某个游戏公司负责社区产品的设计。发现这么老牌的公司的设计团队居然没有数据验证体系，之前的设计大部分是基于借鉴“抄” 竞品 + 主观审美臆断。这就势必出现一个严重的问题，设计组的话语权丧失！
各位脑补一下场景，一群同事围着你的电脑屏幕指点江山，众说纷纭……
你自己憋半天，也找不出理由说自己为什么要这么设计，只是单纯觉得好看？（这太无力了） 直接抄竞品的？（也不是不行至少说找到一个经过验证的设计方案，但我tm作为设计师的存在意义去哪了？） ……
这些问题，排除一些人际关系，办公室政治，很多原因都是基于数据验证体系的缺失！
二、什么是数据驱动设计
设计的价值如果只是停留在好看，那美的价值又如何衡量。
设计是以累积的数据研究结果为支撑的。在设计过程中，设计决策是基于数据和用户行为研究的。精细的用户体验设计包含对体验本身的评测研究，而只有数据才能映射出有价值的评测结论。
用户的行为和反馈有助于产品设计师验证其发现、假设和评测结果。这些数据可以帮助产品团队了解其目标用户，发现用户痛点，发掘新的趋势，支持数据驱动的设计，并确保团队前进方向的正确性。
用户数据可以直接推动商业成果的提升。通过数据驱动设计，以提升用户体验，被证实是切实可行的方法。 说白了就是我基于你的需求，通过提出设计假设方案，并通过上线后的数据进行验证总结归纳，形成我的闭环验证体系，为以后采取何种设计方案提供数据支撑。
三、为什么要用数据驱动设计？
主要是大环境下互联网早就过了野蛮生长期，靠ppt融资的时代早就过去，做的是精细化迭代，你的每个设计必须能为业务产生价值，说白了就是你的设计是解决业务的实际问题，提升留存也好，提升转化也好这些都是围绕业务的目标去走。
这并不是说美感没有价值，产品的设计风格是根据你的目标用户而定的，能够在用户不了解你的产品的时候，通过设计的美感一瞬间抓住用户的眼球、并让用户愿意留下来使用就是美感的作用。它是一个潜移默化的影响，但难以解决短期业务上的问题，所以才会出现在跟需求方进行僵持不下的窘境。
四、设计师怎么利用数据掌握话语权？
1. 搞清楚你的需求
在没搞清楚你接到的需求的来龙去脉的时候，千万别手贱就开始做！ 具体业务有很多情况，但基本上离不开这几个核心问题：
- 这个需求的业务目标是什么？是否符合业务大方向？
- 为什么要做这个需求？
- 这个需求的投入与产出是否合理？是否可行的？
- 有其他更优的方案吗？
2. 挖掘设计目标，制定衡量指标
了解需求的业务目标之后，就要去挖掘设计目标了，其实很多时候都设计需求不一定都需要我们考虑设计目标，但我们需要有一个大概的评估，我们进行方案输出之后的这个设计需求，能不能体现我们的设计价值，这个设计价值的衡量指标是什么？
*这就是在为设计补充话语权的利器！*
指标的设定应该是具体情况具体分析、做有针对性的设定，指标是对于目标这种抽象化概念的数据化表达，它能为所有参与者形成一个具体的关注焦点，建立一个统一的维度和判断标准，直观反应方案效果与目标之间的差距。指即遵从“GSM“的推导思路。所谓“GSM”是指从 Goal（目标） 到 Signal（信号） 再到 Metric （衡量）的过程。
那对于我们设计师来说，常用的数据有哪些呢？
数据主要分2种类型，一个是基础数据，一个是指标数据。
基础数据，类似浏览量每新有一个用户访问某个具体页面，则表示该页面PV +1，数值是直观、简单的，方便我们对某些数据的总量有一个清晰的认识。
基础数据是作为指标数据的原材料，需要经过搭配进行进一步加工而在基础数据中，常见的数据类型包含：
指标数据，核心是指标，是我们的分析的关键，定义指标才有利于我们后续进行设计目标划！
这些指标需要灵活应用，需要根据目前的业务目标进行埋点设计。
例如，我们想要关注一周内用户在完成注册过程的转化率，即完成新用户注册这个任务。
转化率：一周内新用户完成注册量 / 一周内App下载新增量。
或者，我想关注对比上周，这周内用户的增长率没有提升。
增长率：本周新增用户数-上周新增用户数 / 上周新增用户数 ……
五、数据分析
那了解这些数据指标后，有什么价值呢？ 真正能指导我们去进行设计优化的是数据分析。常用的数据分析有2种对比分析、漏斗分析。
1. 对比分析
定义：对比前后数据，通过对比数据的差值，验证设计。
案例：假设当前话题页为了提高话题页用户的参与度，在设计侧的可行性方案是通过提高发布按钮的点击率，目前的点击率是11%，此次优化需要提升点击率。
方案：
- 新增按钮面积；
- 新增引导性文字；
- 新增用户头像吸引用户点击。
明确全量发布时间后，就是该优化方案上线的数据，找到对应的指标数据。
建议当数据稳定后，取最近一周的数据的平均值作为核心指标的数据。
改版后数据涨幅为：（20%-11%）/11% =81.1% 以此证明设计侧的优化是有效果的。
2. 漏斗分析
定义：对某个流程的关键节点进行埋点，将每个路径节点的操作次数或用户数，进行对比，会形成一定的流失现象，这个现象的形态像一个漏斗，因此称之为漏斗模型。
通过绘制的漏斗，找到对应页面的 PV 数据，计算出对应的转化率。
转化率=下一个节点 PV/上一个节点的 PV，通常来说低转化率节点是可优化点。 漏斗的计数单位可以基于用户（UV），也可以基于次数（PV）。
对于偏一次性流程的，例如注册、实名认证等建议使用用户（UV），对于偏非一次性的流程，例如购买、发布等建议使用次数（PV）。
3. AARRR漏斗分析模型
用来监测整个产品周期的用户价值，经过合理的AARRR漏斗分析模型数据分析，我们可以发现用户在拉新、激活、留存、变现等不同的阶段是否存在的问题，是否可以设计一些实验和方案去优化这个转化，提高产品的转化率，从而才可以提升产品的留存和我们产品的生存概率。
六、总结
作为体验设计方向的设计师，更应该着重考虑的是为业务赋能，单纯地研究美，在这个时代已经略显单薄。数据分析就是为了剥离主观性的美感判断，挖掘设计价值的本质，从而打造出平衡商业与用户体验的产品。作为设计师，想要给出站得住脚的方案，除了嘴炮和能言善辩，数据就是你最好的辅助。
本文由 @坡安Chris 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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